Política de Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar: entre em contato pelo e-mail suporte@zioo.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Condições: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal/comprovante de compra.

Reembolso: após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Produtos com defeito: caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias (conforme o CDC) para solicitar reparo, troca ou devolução do valor pago.

Última atualização: 01/09/2026